FAQ's
Bem-vindo(a) à nossa seção de perguntas frequentes!
Ficamos muito felizes em tê-lo(a) aqui como cliente. Tentamos responder às perguntas mais comuns.
FAQ - Equipamento FYRIN
A FYRIN pode ficar exposta ao sol e à chuva?
Sim. A estrutura em aço Corten foi desenvolvida para permanecer em ambientes externos e, ao longo do tempo, forma uma pátina natural que atua como camada protetora. Para preservar a superfície de cocção, recomenda-se mantê-la sempre protegida com óleo e utilizar a capa quando o equipamento não estiver em uso.
O aço pode apresentar marcas ou variações de cor?
Sim. Tonalidades, marcas superficiais, riscos leves e alterações visuais fazem parte das características naturais do aço e do processo de fabricação. Esses aspectos não configuram defeito e não comprometem a resistência, a segurança ou o desempenho do produto.
Para quantas pessoas a FYRIN atende?
A capacidade depende do tipo de preparo e da dinâmica do serviço. A FYRIN permite cozinhar continuamente e pode atender desde encontros íntimos até eventos com dezenas de pessoas, ultrapassando facilmente 40 convidados em operações com reposição constante.
Que combustível devo utilizar?
Lenha seca ou carvão. Evite madeiras tratadas, resinosas ou com alta umidade.
Como criar zonas de temperatura?
Mantenha maior concentração de fogo no centro para temperaturas mais altas e utilize as bordas para preparos mais suaves.
Como preparo a chapa para o primeiro uso?
Aqueça a superfície por aproximadamente 30 minutos.
Aplique uma fina camada de óleo vegetal ou Cera de Manutenção FYRIN.
Repita o processo para formar a proteção inicial.
Posso usar sabão ou detergente na chapa?
Sim, especialmente após o uso ou em limpezas mais profundas. Após lavar, é indispensável secar completamente, aquecer a superfície e aplicar uma fina camada de óleo vegetal para restabelecer a proteção e evitar a oxidação.
Como é feita a limpeza após o uso?
Com a chapa ainda morna, remova os resíduos com espátula. Se necessário, finalize com pano ou papel absorvente e aplique óleo.
E se houver sujeira encrostada?
Pode-se utilizar escova de aço ou lã de aço tipo Bombril. Após a limpeza, aqueça a superfície e reaplique óleo para manter a proteção.
Como armazenar quando não estiver em uso?
Após a limpeza, aqueça levemente a superfície.
Aplique uma fina camada de óleo vegetal ou Cera de Manutenção FYRIN.
Com o equipamento frio, utilize a capa para proteção contra umidade e intempéries.
Qual é a garantia?
Chapa de cocção: 5 anos.
Estrutura e corpo: 2 anos.
Acessórios: 1 ano.
A garantia cobre defeitos de fabricação e não se aplica a desgaste natural do uso ou ausência dos cuidados recomendados.
FAQ - Acessórios
A FYRIN já vem com acessórios?
A FYRIN acompanha capa protetora. Os demais acessórios são vendidos separadamente.
Posso adquirir acessórios depois da compra?
Sim. A linha foi desenvolvida para permitir que você amplie as possibilidades conforme seu estilo de uso.
Os acessórios possuem garantia?
Sim, a garantia é de 1 ano contra defeitos de fabricação.
Por que usar a Cera de Manutenção FYRIN em vez de apenas óleo vegetal?
A Cera de Manutenção FYRIN oferece uma proteção mais duradoura e uniforme que o óleo vegetal. Pode ser utilizada em toda a linha FYRIN, incluindo chapa de cocção, acessórios e partes em madeira, ajudando a reduzir a oxidação e preservar o acabamento por mais tempo.
Como conservar a grelha FYRIN?
Após a limpeza, mantenha a superfície protegida com uma fina camada de óleo vegetal. Esse cuidado ajuda a preservar o material e reduzir a oxidação ao longo do tempo.
Posso comprar peças de reposição?
Sim. Componentes sujeitos a desgaste pelo uso, como as peças de madeira da grelha do peixe e outros itens da linha de acessórios, podem ser adquiridos separadamente. Consulte a disponibilidade com nossa equipe de atendimento.
FAQ - Entrega e Devoluções
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas em todo o território nacional. Para o estado de São Paulo, oferecemos frete gratuito em um raio de até 180 km.
Existe serviço de instalação?
Sim. A instalação pode ser contratada à parte, mediante disponibilidade de agenda.
Qual o prazo de envio?
O prazo depende da transportadora e da localização, mas normalmente ocorre em até 8 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Como a FYRIN é enviada?
O equipamento é transportado em duas caixas de madeira: uma contendo o cone e a chapa, e outra com a base.
Posso devolver o produto?
A devolução pode ser solicitada em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto não tenha sido utilizado, esteja em perfeitas condições e acompanhado da embalagem original.