Políticas Comerciais
Última atualização: 2026
1. Disponibilidade e Produção
Os equipamentos FYRIN são produzidos sob demanda, com foco em controle de qualidade, acabamento e precisão construtiva.
O prazo de envio é de até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento.
2. Envio e Entrega
Realizamos envios para todo o Brasil por meio de transportadoras parceiras.
O prazo de entrega varia conforme a localidade e será informado no momento da compra.
Todos os produtos são embalados de forma segura, com proteção adequada para garantir sua integridade durante o transporte.
3. Frete e Instalação
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o endereço de entrega.
Para o estado de São Paulo, a FYRIN pode oferecer frete gratuito, conforme condições vigentes no momento da compra.
Disponibilizamos também serviço de instalação na região de São Paulo, mediante agendamento, no valor de R$ 600,00.
4. Pagamento
Aceitamos os seguintes meios de pagamento:
- Cartão de crédito (parcelamento em até 12x sem juros, sujeito à aprovação)
- PIX
- Mais opções disponibilizadas no checkout
Todas as transações são processadas por plataformas seguras, garantindo a proteção dos dados e das informações do cliente.
5. Trocas e Devoluções
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após a retirada.
Para que a devolução seja aceita, é necessário que:
- O produto não tenha sido utilizado
- Não apresenta sinais de uso, instalação ou montagem
- Esteja na embalagem original, acompanhada de todos os itens
Após a análise, o reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis, conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
6. Garantia
Os produtos FYRIN possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme abaixo:
- 5 (cinco) anos para a chapa de cocção
- 2 (dois) anos para a estrutura (base e cone)
- 1 (um) ano para acessórios
A garantia não cobre danos decorrentes de uso inadequado, instalação incorreta, desgaste natural ou falta de manutenção.
7. Características dos Materiais
Os produtos FYRIN são fabricados em aço carbono e aço corten, materiais que possuem características naturais e únicas.
O aço corten desenvolve, ao longo do tempo, uma pátina natural de oxidação, que atua como proteção da superfície e faz parte da estética do produto.
A chapa de cocção, em aço carbono, está sujeita a variações visuais decorrentes do uso, como alterações de manchas, marcas superficiais, riscos e sinais de contato com boneca.
Essas características são normais e esperadas, fazendo parte do comportamento natural do material quando exposto ao calor e ao uso contínuo.
Importante que:
- Riscos e marcas superficiais não comprometem o desempenho da chapa
- Alterações visuais não afetam a qualidade do preparo
- A aparência da superfície evolui com o uso, refletindo a história de cada preparo
Estas características fazem parte da proposta do produto e não são consideradas defeitos de fabricação.
8. Uso e Instalação
O equipamento deve ser instalado em superfície nivelada, estável e adequada ao uso.
Recomendamos a leitura completa das instruções de uso e manutenção disponíveis no site oficial ou fornecidas com o produto.
9. Recebimento e Avarias
No ato da entrega, o cliente deverá verificar as condições da embalagem e do produto.
Caso sejam identificadas avarias, a recusa deverá ser feita no momento da entrega ou comunicada em até 24 horas após a coleta.
Após esse prazo, não será possível acionar o transportador por danos no transporte.
10. Responsabilidade de Uso
O uso do equipamento deve seguir as orientações de segurança.
A FYRIN não se responsabiliza por danos decorrentes do uso inadequado, negligência, instalação incorreta ou utilização de acordo com as recomendações.
11. Cancelamento de Pedido
Os pedidos poderão ser cancelados antes do envio.
Após o envio, o cancelamento deverá seguir as regras de devolução.
12. Atendimento
Para dúvidas, suporte ou recomendações: