Garantia e Condições Gerais
- Disposições Gerais
A presente política estabelece os termos e condições aplicáveis à garantia dos produtos FYRIN.
Ao adquirir um produto FYRIN, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições aqui descritas.
- Prazo de Garantia Contratual
A FYRIN concede garantia contratual, complementar à garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor, nos seguintes prazos:
Chapa de cocção: 05 (cinco) anos
Estrutura, base, cone e componentes metálicos: 02 (dois) anos
Acessórios FYRIN: 01 (um) ano
Os prazos passam a contar a partir dos dados de coleta do produto.
- Condições para Validade da Garantia
A garantia será válida somente quando:
O produto a ser utilizado está em conformidade com as recomendações técnicas da FYRIN
Não há riscos de uso inadequado ou modificado
O produto não tenha sido submetido a condições não recomendadas
A FYRIN poderá solicitar evidências do uso adequado do produto para análise da garantia.
- Cobertura da Garantia
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, rigorosamente comprovados, incluindo:
Falhas estruturais
Defeitos em soldas
Defeitos em componentes metálicos
A análise técnica será realizada pela FYRIN, sendo sua decisão final.
- Características dos Materiais
Os produtos FYRIN são fabricados em aço carbono e aço corten, materiais que possuem características naturais e não fluorescentes.
O aço corten desenvolve, ao longo do tempo, uma pátina natural de oxidação, que atua como proteção da superfície e integra a proposta estética do produto.
Dessa forma:
Podem ocorrer variações de variações, textura e aprimoramento
A evolução visual do material é natural e esperada
As características variam conforme clima, uso, exposição e manutenção
Estas condições não configuram defeito de fabricação.
- Chapa de Cocção
A chapa de cocção é produzida em aço carbono bruto, podendo apresentar:
Riscos superficiais
Marcas de variações
Variações de textura
Sinais do processo industrial
Tais características:
Não comprometem o desempenho térmico
Não afetam a durabilidade
Não caracterizam defeito
Não sendo, portanto, elegível para troca ou acionamento de garantia.
Para manter a superfície protegida e preservar suas características ao longo do tempo, recomenda-se a aplicação periódica de óleo ou da cera de manutenção FYRIN.
- Excluindo da Garantia
A garantia não cobre, em nenhuma hipótese:
Desgaste natural decorrente do uso
Oxidação estética, pátina ou alterações visuais
Diferenças de manchas em relação a imagens
Riscos, marcas superficiais ou alterações estéticas
Uso inadequado ou fora das recomendações
Exposição indevida a intempéries
Instalação incorreta
Falta de manutenção
Modificações ou reparos realizados por terceiros
Danos decorrentes do transporte após o recebimento
- Uso e Responsabilidade
O cliente é integralmente responsável pelo uso adequado do produto.
A FYRIN não se responsabiliza por:
Danos causados pelo uso indevido
Acidentes decorrentes da utilização do equipamento
Utilização em ambientes inadequados
Instalação incorreta ou não profissional
- Uso Comercial
O uso profissional, comercial ou intensivo deve ser informado previamente no momento da compra.
A FYRIN poderá, a seu exclusivo exclusivo, aplicar condições específicas de garantia para esses casos.
- ‐ Procedimento de Garantia
Para acionamento da garantia, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais da FYRIN, apresentando:
Comprovante de compra
Descrição do problema
Registros fotográficos, quando solicitado
A análise será realizada pela equipe técnica da FYRIN.
- Imagens Ilustrativas
As imagens exibidas no site são meramente ilustrativas.
Podem ocorrer variações visuais em função dos materiais, processos produtivos e condições de uso.
- Limitação de Responsabilidade
A FYRIN não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perdas ou quaisquer prejuízos decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do produto.
- Alterações
A FYRIN poderá atualizar esta política periodicamente para refletir melhorias, ajustes operacionais ou alterações legais.
A versão vigente será sempre disponibilizada neste site.